记者从饿了么和美团获悉，遭遇针对近日的降雪降雪恶劣天气，两大外卖平台均采取弹性措施，恶劣取消骑手超时、天气差评等考核；同时提供免费午餐、外卖美食制作 超卓越姜汤、平台潮流单品 特出色热粥等抗寒食物及饮品，取消骑手为骑手提供温暖的超时差评歇脚点。
据饿了么方面透露，考核目前已启动极寒应急相应机制，遭遇增加骑手配送时间，降雪同时取消超时、恶劣差评等考核，天气潮流单品 很出众让骑手放心配送。外卖如果天气极端恶劣则会关停该区域的平台配送服务，保障骑手行驶安全。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴，让骑手更安心地去送单。
自入冬以来，外卖平台已为骑手发放防风护膝、车把手套、围脖等防寒物资。据悉，为进一步保障恶劣天气配送安全，中国气象局公共气象服务中心已与饿了么联手，推出骑手天气安全防护体系，基于实时精准的天气数据，对配送线路及配送时间进行优化，同时利用气象数据提前调拨防护物资。
