iPhone8 上市没人在苹果店排队，探索泰上周五，家居杭州西湖银泰的新零一家家居店开张，居然在店里店外都排起了长队。售杭
这家名为「HomeTimes 家时代」的代开新零售家居智能体验馆，9 月 22 日开业第一天，业现旅行目的地推荐不仅让很多杭州的场火年轻人恨不得翘班赶去逛，连商场周边的探索泰很多老年人都去「轧热闹」。
「这是一家以消费者为中心，用大数据驱动以及包含服务体验在内的新零家居新零售模式体验店。在提升商业运行效率的售杭同时，也让消费者享受到更智能化的代开购物体验。」阿里巴巴云零售事业部零售 PLUS 总监韩操对媒体说。业现
根据用户喜好数据设计全新逛店线路、场火VR 技术虚拟样板间自由设计搭配、探索泰线下所见线上所买，职业规划建议种种新套路，难怪店内「人满为患」。就连从上海、台湾等地远道而来的媒体，也觉得隔壁「无印良品」的冷清店面「略显尴尬」。
天猫大数据让消费者更懂自己
据了解，面积近 500 平米的「HomeTimes 家时代」，作为天猫大数据以及智能硬件赋能线下零售商的一个全新标杆，是天猫和舜鸿公司共创的家居领域的新零售项目，首期落地在西湖银泰。
当门店变得更加智能，跟无人超市一样，消费者全程即使不带现金也可以在「HomeTimes 家时代」轻松购物。
跟其他行业不同的是，家居行业有着天然重服务重体验的电影推荐榜单特性，家具产品的搭配性、体验性更强，因此线下始终是关键的一环。而该智能家居体验馆的背后，是阿里巴巴云零售事业部零售 PLUS 业务在技术上提供的一整套新零售系统。
门店装饰布局浓浓的北欧气息，让人瞬间就被吸引过去。和其他门店不太一样的的是，这家店只有一条单行线。从家居小饰品到茶具碗茶，3c 数码、床品、灯具、文创用品到小零食，一路曲径通幽。
据了解，大数据分析是该才智门店的秘密武器，这些产品都是门店根据不同顾客消费偏好，通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品得出，「每个产品的背后都有大数据的支撑。」据阿里巴巴零售 PLUS 业务家时代项目负责人陈福龙说，根据西湖银泰方圆 5 公里内的目标人群，利用大数据进行消费行为分析选品。每隔半个月，还会结合顾客消费行为以及商圈客群的喜好变化，对现有商品进行部分更新。
店内的每件商品也如同人一样，都有一个「身份证」。如果顾客看中一款产品，又想要了解更多，拿出手机扫描描电子价签上的二维码，不光能看到名称、价格，还能看到详细介绍，选择立即购买就可以跳转到线上店，几秒钟就能完成线上购物。
才智门店带来「沉浸」体验
此外，该电子价签还实时同步线上价格，这意味着，商家在线上调整价格后，现场不需要人工改价，电子价签即可实现实时变价，实现了线上与线下价格同步。
为了让消费者有更深入的沉浸式体验，包括云货架、虚拟样板间等高科技都在店内予以应用。如果消费者想看看自己喜欢的诸如法式、美式、现代风格的家居场景，还可以在店内电子大屏的虚拟样板间中体验后扫码购买。据介绍，目前共有 4 种风格的样板间，16 套家具组合可供选择，包括客厅和卧室等场景，可以选择自己喜欢相应的沙发、柜子、窗帘等，点击自由替换款式和颜色，组合搭配即可扫码购买，同时店内还提供 4 种风格多套三万多元的软装套装，轻松快捷搞定两室两厅软装需求。
陈福龙说，新增的电子大屏，可以让店内未能摆放的商品可以在「云货架」内无限延展，大大降低门店陈列面积的需求，又很好地将商品详情呈现在顾客面前，减少供应商铺货成本同时也可以实现销售增量。
天猫新零售基因是内核
家时代项目从打造之初就同时具备线上+线下全渠道的基因, 这也是新零售的关键之一。家时代不单会有线下店，门店将配备大屏幕、VR 等，打通线上线下，实现全场景消费体验升级。
按照规划，家时代新零售家居生活精选店会在西湖银泰开启首家体验店，2017 年底会开启 3 家门店，2018 年计划开设 15 家同类型 1000 方门店。
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韩操称，天猫是新零售基础设施的提供者，作为家居行业的新零售探索，家时代运用的阿里巴巴云零售事业部零售 PLUS 提供的这套技术、系统、经验等，未来将会开放给合作伙伴。
在此之前，阿里和银泰联合打造的生活选集，是首个新零售家居项目，于去年底在杭州武林银泰总店开业。总面积 1200 平米，内设多个顾客场景体验区，线上线下品牌粉丝联动已带来 7 成销售，其在客群、选品、选址、数据应用上与家时代有着不同的尝试。
可以说，在新零售模式下，天猫在家居行业率先探索出一条新通路，即以消费者为中心，以用户体验为核心，实现线上线下联动，将定制家居生活方式带到潮流终端。
数据显示，截止到 2017 年 4 月，消费者在线下家居门店选购商品时，用天猫 app 扫码商品二维码，实时比价、了解线上销量、消费者评价等，已经有超过 6 万家线下门店可以实现，覆盖至索菲亚、百安居、尚品宅配等超 500 个品牌。天猫电器美家总裁印井此前曾在 TES 峰会上表示，2017 年要将这一数字提升至 800 个品牌、10 万家线下门店。
（原标题：新零售探索 | 银泰开了一家家具店 杭州年轻人都去了）