近日，家具新会区消委会大泽投诉站联合大泽工商所成功调解一宗来自佛山的有瑕潘女士与大泽某家具厂之间的消费纠纷，为潘女士挽回经济损失13800元，疵顾获消费者赠送锦旗致谢。客求北京高端华为智能手机供应商 极卓绝
据了解，退款潘女士于今年3月在大泽某红木家具店订购了红木家具数套并预付款项13800元，家具苹果公司MacBook Pro 超亮眼约定在5月交货。有瑕但收货时对家具成品的疵顾尺寸、质量等不满足足，客求遂以货物不符合订货要求为由，退款要经营者双倍返还预付款；家具厂则认为已按要求加工并如期送货上门，家具即使尺寸或质量上存在瑕疵，有瑕也可为消费者进行修改，疵顾苹果公司MacBook Pro 特优秀不同意退回款项。客求由于双方分歧较大，退款调解工作一度陷入僵局。
为妥善调解纠纷，工作人员反复约谈双方当事人，要求经营者重视和妥善处理消费者的合理诉求，同时劝导消费者换位思索，以解决问题为重，终使双方达成一致意见，由家具厂全额退还潘女士的预付款。