“24小时随时待命，最美作时间不是服务自己的。”这句话也许是工程三一服务工程师最真切的写照，而对于“三一最美服务工程师”获奖者姚亮而言，师姚时待时间更是亮随一种稀缺的“资源”。在分秒必争的命投智能家居设备三一服务工作中，姚亮的入工“嫉慢如仇”得到了客户认可，其耐心细致的最美作工作同样让客户感动，这也铸就了他在评选中“人气王”的服务地位。
三一最美工程师姚亮
传承三一服务 他过年难回一次家
“还在学生时代，工程我就经常听到师哥师姐们提起三一重工。师姚时待”姚亮说，亮随2011年4月他的命投人生起了大变化，那一年，入工他来到了梦想的最美作三一并成为了公司的服务工程师。也是在那一年，姚亮遇到了他的老师刘志尚，跟着这位安徽最出色、最受客户欢迎的养生讲座老员工学习，他感受了一份责任感。
在与刘志尚的学习过程中，姚亮记忆最深入的一次是在2012年，当时有一位客户的搅拌站出现了故障，姚亮跟随师傅赶往现场。看到情况紧急，刘志尚二话不说跳进了搅拌站的主机，先用工具疏通堵塞的水泥，再用双手将残留的家居装饰混凝土往外掏。“当时师傅已经浑身沾满污泥，甚至脸上都已经脏得朦胧不清。”姚亮说，那一次以后，他懂得了要做好三一的服务，光吃苦耐劳还不够，还要付出全部的责任心。
做好服务，春节必然要有人在办公室值班，姚亮经常承担这项责任。不过一个人在办事处过年不仅仅要忍受孤独，年关时节食堂不开锅、附近的餐馆全部歇业，这使得吃饭也成了一个大问题。为了克服艰难，他年前一口气买了100块钱饺子，从腊月二十九到大年初七，一连吃了十几顿。“吃得我那段时间看到饺子就有点发晕。”他打趣地说。
客户力挺 成就“最美服务工程师”
能获得“最美服务工程师”称号，那就必然得到了客户的认可和支持。活动主办法方的工作人员告诉记者，在姚亮的投票中，客户不仅自己投票，甚至还发动自己的亲戚、朋友都来为姚亮点赞、发送照片。姚亮所服务的最大的客户安徽恒安基业公司就为他投了上百票，上至董事长，下到普通机修员工，都为他点赞。
能得到这样的认可，也必然离不开姚亮自己的努力。姚亮的一位客户述说了这样一个故事，一年冬天，姚亮在其工地修理泵车，检查后他发现需要爬上泵车进行疏通。当时正值安徽最冷的时节，刚刚下过小雪，泵车都已结冰，姚亮在攀爬的过程中不小心摔了下来，膝盖和手臂都流了不少血。但姚亮只是用纸巾擦了擦，就继续工作，这使得客户十分感动。
对于此次评选大量服务客户为他拉票点赞一事，姚亮说，这大概是因为平时在搅拌站跟很多操作手、设备主管都吃在一起、住在一起，就像兄弟一样，因而大家都愿意支持他。“这次的活动越发让我感受到了客户家人般的温暖。”他最后表示，将来自己一定会加倍努力工作，让“家人”更幸福、更快乐。（本文来自三一重工）